Вопрос-ответ

У нас небольшой офис, 8 пк, 1 сервер. Сколько примерно стоит обслуживание?aminkokrip2020-05-09T11:54:02+03:00

Примерная стоимость обслуживания составит 7500 руб. в месяц. Точная стоимость определяется только после проведения бесплатного аудита вашей ИТ структуры нашими сотрудниками. Выезд и аудит совершаются бесплатно. После аудита мы подготовим детальное коммерческое предложение со стоимостью и регламентом работ. Для вызова нашего специалиста просто остаьте заявку через сайт, или позвоните нам по телефонам указанным на сайте.

Если у нашего удаленного сотрудника будут сбои при работе на ПК. Как вы это устраните?aminkokrip2020-05-09T11:49:38+03:00

Чтобы решить проблемы возникающие у удаленных сотрудников вашей компании, специалист Крипвест подключается к компьютеру вашего сотрудника или руководителя. Подключение происходит посредством программы TeamViewer. Если исправить ситуацию удалённо нельзя – наши сотрудники осуществят выезд в ваш офис или по месту нахождения сотрудника.

Как строится работа после заключения договора? Какие действия от вас?aminkokrip2020-05-09T11:45:57+03:00

Первоначально мы собираем и структурируем всю информацию о серверах, IP-адресах, лицензиях на ПО, данные провайдеров услуг (на доступ к интернету, например), с которыми нам надо будет взаимодействовать - номера договоров, пароли, контактные данные и т.п.

Потом совместно с представителем заказчика мы определим то, как должна выглядеть его IT-инфраструктура и начнём приводить её в соответствующее состояние. Все эти работы всегда включены в стоимость ежемесячного обслуживания, они попадают под категорию «модернизация». Таким образом спустя некоторое время количество сбоев значительно уменьшится и клиент получит желаемое.

Мы хотим поменять аутсорсинговую компанию, но у вас цена немного выше. Сделаете скидку?aminkokrip2020-05-09T11:39:06+03:00

Мы всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам. Для того, чтобы получить скидку нужно:

1. Провести аудит вашей ИТ структуры.
2. Проговорить и определить те услуги, которые вам понадобятся.
3. Обсудить частоту выездов и определить регламент.

После выполнения этих трех пунктов можно говорить о конечной стоимости услуг для вас.

Как заказать ваши услуги?aminkokrip2020-05-08T20:25:30+03:00

Для заказа наших услуг достаточно оставить заявку на нашем сайте или позвонить по телефонам указанным на сайте. Далее наши специалисты подготовят предложение для вас и согласуют все детали.

Как быстро вы реагируете на поломкиaminkokrip2020-05-08T20:09:53+03:00Отталкиваясь от нашей внутренней статистики мы можем утверждать, что около 80% обращений решаются в течении 1 часа удаленно. Порядка 15% обращений решаются в плановом режиме на обязательных ежемесячных выездах системных администраторов к клиентам. Чуть менее 5% обращений имеют наивысший приоритет и решаются на срочном выезде, который осуществляется в течении 2 часов.

Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных?aminkokrip2020-05-08T20:12:20+03:00С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон. После проведения первоначального аудита мы прописываем политики информационной безопасности, которые вы утверждаете. Обеспечить сохранность ваших данных - одна из приоритетных задач в нашей работе.

Как часто мы будем получать отчет о проделанных работах?aminkokrip2020-05-08T20:18:33+03:00Мы предоставляем отчеты о работах, которые проделываем, раз в месяц. По желанию заказчика отчеты могут быть предоставлены чаще, до 2-х раз в месяц. В отчетах мы предоставляем информацию о качестве работы вашей ИТ-инфраструктуры, а так-же и отчеты о проблемах, которые устраняют наши специалисты.

Сколько стоит обслуживание компании «под ключ»?aminkokrip2020-05-08T20:23:10+03:00Стоимость обслуживание - это индивидуальный момент, который зависит от множества факторов: количество рабочих мест, количество серверов, перечень необходимых услуг. Перед заключением договора наши специалисты проведут бесплатный аудит вашей ИТ структуры, по результатам которого мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение.